Είμαστε εδώ να σας βοηθήσουμε
Για τεχνικά θέματα, ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές ή οτιδήποτε άλλο — η ομάδα μας ανταποκρίνεται εντός 4 ωρών κατά τις εργάσιμες.
Ώρες Λειτουργίας
Δευ–Παρ 09:00–18:00
Σαβ–Κυρ: κλειστά
Συχνές Ερωτήσεις
Οι πιο συχνές απορίες
Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Στείλτε μας email και απαντάμε σύντομα.
Μετά την έγκριση της αίτησής σας, θα λάβετε email με οδηγίες ενεργοποίησης και το αρχείο QR Code υψηλής ανάλυσης. Η ενεργοποίηση γίνεται αυτόματα εντός 24–48 ωρών.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον σωστό λογαριασμό. Οι δωρεές εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε email στο support@donationpos.gr με το slug του οργανισμού σας.
Τα ποσά κατατίθενται σύμφωνα με τον κύκλο εκκαθάρισης του παρόχου πληρωμών (Stripe), συνήθως εντός 2–7 εργάσιμων ημερών. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση από το dashboard σας.
Για τεχνικά θέματα τερματικού (σύνδεση, εκτύπωση, hardware) στείλτε email στο support@donationpos.gr με το serial number του τερματικού και περιγραφή του προβλήματος. Στόχος ανταπόκρισης: εντός 4 ωρών κατά τις εργάσιμες.
Ναι. Αποστείλετε το νέο λογότυπο (PNG ή SVG, ελάχ. 400×400px) στο support@donationpos.gr και θα ενημερώσουμε τη σελίδα σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Επιστροφές διαχειρίζονται αποκλειστικά μέσω του admin panel. Εάν δεν έχετε πρόσβαση, επικοινωνήστε με support@donationpos.gr παρέχοντας το ποσό, την ημερομηνία και το email του δωρητή.
Δεν βρήκατε απάντηση;
Στείλτε μας email περιγράφοντας το θέμα σας και η ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δευ–Παρ 09:00–18:00 · Ανταπόκριση εντός 4 ωρών