Όροι Χρήσης

Α. Γενικοί Όροι Πλατφόρμας

Άρθρο Χ – Υπηρεσίες Συλλογής Δωρεών

Η DONATION POS Ε.Ε. παρέχει υπηρεσίες τεχνολογικής υποστήριξης πληρωμών και ψηφιακής συλλογής δωρεών μέσω φυσικών και ψηφιακών καναλιών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά POS, Smart POS, QR Codes, IRIS Payments, Donation Links, Donation Pages, Web Widgets και λοιπών υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών.

Η DONATION POS δύναται να ενεργεί ως εντολοδόχος είσπραξης δωρεών για λογαριασμό συνεργαζόμενων οργανισμών, ιδρυμάτων, σωματείων, ΑΜΚΕ, ΜΚΟ, θρησκευτικών φορέων και λοιπών δικαιούχων φορέων, κατόπιν σχετικής συμβατικής σχέσης και εντολής, σύμφωνα με τα άρθρα 713 επ. του Αστικού Κώδικα.

Τα ποσά που εισπράττονται μέσω των υπηρεσιών της πλατφόρμας αποδίδονται στους δικαιούχους φορείς σύμφωνα με τους όρους της εκάστοτε σύμβασης συνεργασίας και εντολής.

Άρθρο ΧΙ – Δηλώσεις Δικαιούχων Οργανισμών

Κάθε οργανισμός που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της DONATION POS δηλώνει και εγγυάται ότι:

• α) είναι νομίμως συσταθείς και λειτουργών φορέας,
• β) δικαιούται να λαμβάνει δωρεές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία,
• γ) διαθέτει όλες τις απαιτούμενες άδειες, εγκρίσεις ή εξουσιοδοτήσεις,
• δ) φέρει αποκλειστική ευθύνη για τη νόμιμη χρήση και διάθεση των δωρεών που λαμβάνει.

Άρθρο ΧΙΙ – Προμήθειες και Χρεώσεις

Η DONATION POS δικαιούται να αφαιρεί από τα εισπραττόμενα ποσά:

• χρεώσεις παρόχων πληρωμών,
• τραπεζικά έξοδα,
• συμφωνημένες προμήθειες,
• έξοδα διαχείρισης συναλλαγών,
• chargebacks, refunds,
• λοιπές νόμιμες επιβαρύνσεις που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών.

Άρθρο ΧΙΙΙ – Πρόληψη Νομιμοποίησης Εσόδων

Η DONATION POS δύναται να ζητά στοιχεία ταυτοποίησης φυσικών ή νομικών προσώπων και να αναστέλλει ή να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών εφόσον απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης με τον Ν. 4557/2018 περί πρόληψης και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες ή κατόπιν αιτήματος αρμόδιας αρχής ή παρόχου πληρωμών.

Άρθρο XIV – Περιορισμός Ευθύνης

Η DONATION POS δεν ευθύνεται για:

• πράξεις ή παραλείψεις των δικαιούχων οργανισμών,
• τη χρήση των δωρεών από τους οργανισμούς,
• καθυστερήσεις τραπεζών ή παρόχων πληρωμών,
• τεχνικές δυσλειτουργίες τρίτων συστημάτων,
• περιστατικά ανωτέρας βίας.

Άρθρο XV – Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.

Β. Όροι Προμήθειας και Χρήσης Εξοπλισμού

Β1. Αγορά Εξοπλισμού

Αντικείμενο Όρων

Οι παρόντες όροι διέπουν την προμήθεια και χρήση τερματικού εξοπλισμού κατάλληλου για την πραγματοποίηση συναλλαγών με κάρτες (εφεξής ο «Εξοπλισμός») που διατίθεται προς αγορά ή ενοικίαση από την εταιρεία με την επωνυμία «Ετερόρρυθμη Εταιρία Διαχειρίσεως και Λειτουργίας Δικτύων Donation Pos.» και τον διακριτικό τίτλο «DONATION POS», με έδρα Λεωφ. Θησέως 218, Καλλιθέα 17675, ΑΦΜ 802572430, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ.

Η Επιχείρηση που υποβάλλει παραγγελία δηλώνει ότι έχει αναγνώσει, κατανοήσει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να απέχει από κάθε συναλλαγή. Η υποβολή παραγγελίας εξομοιώνεται με σύναψη Σύμβασης.

1. Αγορά από την Donation Pos

1.1 Η Donation Pos παρέχει τη δυνατότητα αγοράς Εξοπλισμού σύμφωνα με την ισχύουσα εμπορική προσφορά, υπό την προϋπόθεση πλήρους εξόφλησης του σχετικού τιμολογίου.

1.2 Απαγορεύεται η μεταπώληση, η μεταβίβαση κυριότητας ή η παραχώρηση χρήσης σε τρίτους χωρίς ρητή συναίνεση της Donation Pos.

1.3 Ο Εξοπλισμός είναι πιστοποιημένος σύμφωνα με τις οδηγίες της Τράπεζας της Ελλάδος, VISA/MasterCard/Amex/China Union Pay και PCI-DSS.

1.4 Η Επιχείρηση αναγνωρίζει ως ισχυρές τις καταχωρήσεις μέσω του Εξοπλισμού και παραιτείται κάθε δικαιώματος αμφισβήτησης.

1.5 Η Donation Pos δεν είναι πιστωτικό ίδρυμα και δεν ευθύνεται για τις συμβάσεις acquiring με Τράπεζες.

2. Παραγγελίες

2.1 Για έγκυρη παραγγελία, η Επιχείρηση πρέπει να έχει συνάψει σύμβαση αποδοχής καρτών (Visa, MasterCard, Amex κ.λπ.).

2.3 Παραγγελίες λαμβάνονται: α) διαδικτυακά μέσω www.donationpos.gr, β) τηλεφωνικά από εξουσιοδοτημένο συνεργάτη, ή γ) μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου.

2.5 Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνονται ΦΠΑ και έξοδα αποστολής. Οι τιμές δύνανται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή κατά τη διακριτική ευχέρεια της Donation Pos.

2.7 Ακύρωση παραγγελίας πριν την παραλαβή: email support@donationpos.gr.

3. Οικονομικοί Όροι

• Εφάπαξ καταβολή τιμήματος κατά την αγορά.
• Μηνιαία χρέωση υποστήριξης, προκαταβλητέα.
• Σε μη εκτέλεση προκαταβολής, η Donation Pos δύναται να διακόψει τη λειτουργία χωρίς προειδοποίηση.
• Σε περίπτωση λύσης σύμβασης, οι προκαταβληθείσες χρεώσεις δεν επιστρέφονται.

4. Παράδοση Εξοπλισμού

4.1 Αποστολή εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, αποκλειστικά εντός Ελλάδος. Η Donation Pos δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις.

4.2 Αποστολή με courier, με οδηγίες εγκατάστασης και τηλεφωνική υποστήριξη.

5. Εγγύηση – Συντήρηση

Εγγύηση παρέχεται από τον κατασκευαστή. Βλάβες αναγγέλλονται στο support@donationpos.gr. Εξαιρούνται από κάλυψη: μπαταρίες, τροφοδοτικά, πλαστικά μέρη και βλάβες από κακή χρήση.

6. Κανόνες Ορθής Χρήσης

• Χρήση σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
• Απαγορεύεται κάθε παρέμβαση στον Εξοπλισμό ή τη συνδεσμολογία.
• Απαγορεύεται παραχώρηση χρήσης σε τρίτο χωρίς έγγραφη συναίνεση.
• Άμεση γνωστοποίηση στη Donation Pos σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή δυσλειτουργίας.
• Υποχρεωτική ενημέρωση για μεταβολές στη νομική μορφή, εκπροσώπηση ή οικονομική κατάσταση.

7. Υπαναχώρηση – Καταγγελία

7.1 Επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από παραλαβή, με άθικτη συσκευασία και Εξοπλισμό σε άριστη κατάσταση. Επιστρέφεται το τίμημα πλην εξόδων επιστροφής.

7.2 Σε παραβίαση όρων, η Donation Pos δύναται να διακόψει τη λειτουργία χωρίς προειδοποίηση.

7.3 Σε περίπτωση λύσης συνεργασίας, η Επιχείρηση επιστρέφει εντός 10 εργάσιμων ημερών κάθε σχετικό υλικό.

8. Ευθύνη – Ανωτέρα Βία

Η Donation Pos δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων λόγω βλάβης ή ανωτέρας βίας, ούτε για τις καταχωρήσεις μέσω Εξοπλισμού.

9. Προσωπικά Δεδομένα – Εμπιστευτικότητα

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ 2016/679). Τα μέρη δεσμεύονται για εχεμύθεια.

10–11. Κοινοποιήσεις – Ισχύον Δίκαιο

Κοινοποιήσεις στην έδρα της Donation Pos και στις διευθύνσεις που δηλώνει η Επιχείρηση. Ισχύει το Ελληνικό Δίκαιο, αρμόδια τα Δικαστήρια Αθηνών.

Β2. Ενοικίαση Εξοπλισμού

1.1 Η Donation Pos παρέχει τη δυνατότητα ενοικίασης Εξοπλισμού για χρονικό διάστημα που αναγράφεται στην παραγγελία. Μετά τη λήξη, η μίσθωση ανανεώνεται αορίστως με τους ίδιους όρους, εφόσον η Επιχείρηση συνεχίζει να καταβάλλει τα μισθώματα.

1.3 Απαγορεύεται η πώληση, η υπεκμίσθωση ή η παραχώρηση χρήσης σε τρίτους χωρίς ρητή συναίνεση.

Οικονομικοί Όροι Ενοικίασης

• Μηνιαίο μίσθωμα, προκαταβλητέο σε τακτές χρονικές περιόδους.
• Σε πρόωρη λύση πριν τη συμπλήρωση ελάχιστης διάρκειας, η Επιχείρηση οφείλει το σύνολο των μισθωμάτων.
• Σε μη εκτέλεση πληρωμής, η Donation Pos δύναται να διακόψει τη λειτουργία.
• Τα προκαταβληθέντα μισθώματα δεν επιστρέφονται σε περίπτωση λύσης σύμβασης.

Επιστροφή – Καταγγελία (Ενοικίαση)

7.1 Επιστροφή εντός 14 ημερών από παραλαβή με άθικτη συσκευασία → επιστροφή προκαταβληθέντων μισθωμάτων.

7.3 Μετά τη λήξη ελάχιστης διάρκειας, καταγγελία με 60 ημέρες έγγραφη προειδοποίηση.

7.4 Επιστροφή Εξοπλισμού εντός 10 εργάσιμων ημερών από λύση συνεργασίας.

7.5 Σε απώλεια, κλοπή ή καταστροφή: χρέωση ισόποση αξίας, μειωμένη κατά 25% εντός αρχικής περιόδου ή κατά 50% μετέπειτα.

Γ. Όροι Παροχής Υπηρεσιών – Συνδρομές & Συναλλαγές SEPA

Τρόπος Χρέωσης

Οι συνδρομές χρεώνονται μέσω SEPA Direct Debit (άμεση χρέωση SEPA) με την καταχώρηση του IBAN κατά την εγγραφή.

Διάρκεια & Συχνότητα Συνδρομών

• Μηνιαίες Συνδρομές: χρεώνονται αυτόματα κάθε μήνα την αντίστοιχη ημερομηνία εγγραφής.
• Ετήσιες Συνδρομές: χρεώνονται μία φορά ετησίως κατά την ημερομηνία εγγραφής.

Ανανέωση & Ακύρωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα έως ότου ακυρωθούν. Η ακύρωση μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη προγραμματισμένη χρέωση.

Αποτυχία Πληρωμής

Σε αποτυχία πληρωμής SEPA ενδέχεται να γίνει εκ νέου προσπάθεια ή να ζητηθεί ενημέρωση στοιχείων πληρωμής.

Επιστροφές

Οι συνδρομές δεν επιστρέφονται μετά τη χρέωση, εκτός εάν εγκριθεί ειδική περίπτωση από την εταιρεία.

Αποδοχή Όρων

Με την εγγραφή και την καταχώρηση του IBAN αποδέχεστε τους παρόντες όρους χρήσης και την πολιτική πληρωμών.