Σύμβαση Συνεργασίας & Τεχνικής Διευκόλυνσης Δωρεών

Η εταιρεία με την επωνυμία «DONATION POS Ε.Ε.» παρέχει υπηρεσίες τεχνολογικής υποστήριξης, διαχείρισης και διευκόλυνσης ηλεκτρονικών δωρεών μέσω φυσικών και ψηφιακών καναλιών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τερματικών POS, Smart POS, QR Codes, IRIS Payments, donation links, donation pages, web widgets και λοιπών τεχνικών μέσων ηλεκτρονικής πληρωμής.

Η DONATION POS δεν αποτελεί πιστωτικό ίδρυμα, ίδρυμα πληρωμών, ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος ή πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Οι πράξεις πληρωμής εκτελούνται αποκλειστικά μέσω συνεργαζόμενων, αδειοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, τραπεζών, acquirers ή λοιπών νόμιμα λειτουργούντων παρόχων πληρωμών.

Η DONATION POS ενεργεί αποκλειστικά ως τεχνικός διαχειριστής και διαμεσολαβητής τεχνικής διευκόλυνσης δωρεών για λογαριασμό του δικαιούχου φορέα. Η DONATION POS δεν εισπράττει, δεν κατέχει, δεν διακινεί και δεν αποδίδει η ίδια κεφάλαια δωρητών· τα κεφάλαια εκκαθαρίζονται απευθείας στον δικαιούχο φορέα από τον αδειοδοτημένο Πάροχο Υπηρεσιών Πληρωμών (PSP). Η σχέση διέπεται από τους παρόντες όρους και τη σύμβαση συνεργασίας· ως προς την τεχνική εντολή διαχείρισης (και όχι είσπραξης κεφαλαίων) εφαρμόζονται αναλογικά οι διατάξεις περί εντολής του Αστικού Κώδικα (άρθρα 713 επ. ΑΚ).

Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και την ενεργοποίηση λογαριασμού ή υπηρεσίας από τον νόμιμο εκπρόσωπο του δικαιούχου φορέα, ο δικαιούχος φορέας αναθέτει και εξουσιοδοτεί ρητά τη DONATION POS να καταγράφει, να διαχειρίζεται τεχνικά και να διευκολύνει τεχνικά τις δωρεές που πραγματοποιούνται υπέρ του μέσω των διαθέσιμων μέσων πληρωμής. Η εκκαθάριση των αντίστοιχων κεφαλαίων διενεργείται απευθείας στον δικαιούχο φορέα από τον αδειοδοτημένο PSP· η DONATION POS ουδέποτε εισπράττει ή κατέχει τα κεφάλαια αυτά.

Η αποδοχή των παρόντων Όρων με ηλεκτρονικό τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής σχετικού πεδίου αποδοχής, της ηλεκτρονικής εγγραφής, της αποστολής αίτησης ενεργοποίησης ή της υπογραφής σχετικού εντύπου, συνιστά δεσμευτική ηλεκτρονική αποδοχή και παρέχει στη DONATION POS την απαιτούμενη εντολή και εξουσιοδότηση.

Η DONATION POS διατηρεί ηλεκτρονικό αρχείο της αποδοχής, το οποίο δύναται να περιλαμβάνει ημερομηνία, ώρα, στοιχεία νόμιμου εκπροσώπου, επωνυμία φορέα, διεύθυνση IP, στοιχεία επικοινωνίας και λοιπά τεχνικά δεδομένα.

Η DONATION POS αποτελεί πάροχο τεχνολογικής πλατφόρμας (SaaS) και δεν συνιστά πιστωτικό ίδρυμα, ίδρυμα πληρωμών ή ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος, ούτε παρέχει η ίδια υπηρεσίες πληρωμών κατά την έννοια του Ν. 4537/2018 (PSD2). Η διεκπεραίωση των πράξεων πληρωμής (authorization, capture, settlement) εκτελείται αποκλειστικά από αδειοδοτημένους τρίτους Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών (Payment Service Providers – «PSP»), ιδίως:

• Worldline — αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών / acquirer, για συναλλαγές με φυσική παρουσία κάρτας (card-present) μέσω τερματικών POS/Smart POS (EMV chip & PIN, ανέπαφες/contactless – NFC)·

• Viva Payment Services S.A. (Viva Wallet, viva.com) — αδειοδοτημένο ίδρυμα υπό την εποπτεία της Τράπεζας της Ελλάδος (PSD2), μέσω Viva Smart Checkout και του μοντέλου Viva Marketplace / ISV (sub-merchant)·

• Stripe Payments Europe, Ltd. — αδειοδοτημένο Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος υπό την εποπτεία της Central Bank of Ireland, για διαδικτυακές (card-not-present) συναλλαγές μέσω Stripe Connect (connected accounts / destination charges).

Η DONATION POS διατηρεί τη διακριτική ευχέρεια να επιλέγει, να ορίζει και να μεταβάλλει τον εκάστοτε Πάροχο Υπηρεσιών Πληρωμών (PSP) που χρησιμοποιείται για κάθε υπηρεσία, κανάλι ή συναλλαγή (ενδεικτικά: ψηφιακές δωρεές, POS, συνδρομές), ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας, τη διαθεσιμότητα, τη γεωγραφική κάλυψη, το κόστος, τις τεχνικές προδιαγραφές και τις απαιτήσεις συμμόρφωσης, χωρίς τούτο να μεταβάλλει τα ουσιώδη δικαιώματα του δικαιούχου φορέα.

Για δικαιούχους φορείς ενταγμένους στο σχήμα connected account / sub-merchant του εκάστοτε PSP, τα κεφάλαια των δωρητών δεσμεύονται, υφίστανται επεξεργασία και εκκαθαρίζονται απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) του φορέα από τον αδειοδοτημένο PSP. Η DONATION POS σε κανένα στάδιο δεν κατέχει, δεν ελέγχει, δεν αναμειγνύει και δεν αποκτά πρόσβαση στα κεφάλαια των δωρητών (αρχιτεκτονική μη φύλαξης κεφαλαίων / non-custodial)· λαμβάνει αποκλειστικά την αμοιβή υπηρεσιών της, παρακρατούμενη από τον PSP ως application/platform fee.

Τα δεδομένα κάρτας (PAN, CVV2, ημερομηνία λήξης) συλλέγονται, κρυπτογραφούνται και υφίστανται επεξεργασία αποκλειστικά εντός του πιστοποιημένου κατά PCI-DSS Level 1 περιβάλλοντος των PSP, με χρήση tokenization και point-to-point encryption (P2PE) για συναλλαγές card-present, καθώς και Ισχυρής Ταυτοποίησης Πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA / 3-D Secure 2) κατά PSD2 για συναλλαγές card-not-present· η DONATION POS ουδέποτε λαμβάνει, διαβιβάζει ή αποθηκεύει δεδομένα κατόχου κάρτας (cardholder data). Η διασύνδεση με τους PSP υλοποιείται μέσω κρυπτογραφημένων διαύλων (TLS 1.2+), εξουσιοδότησης OAuth2 (client credentials grant), κρυπτογραφικά υπογεγραμμένων (signed) webhooks και μηχανισμών idempotency για την αξιόπιστη συμφωνία (reconciliation) και εκκαθάριση (clearing/settlement) των συναλλαγών.

Η ταυτοποίηση (KYC/KYB) του δικαιούχου φορέα και του νομίμου εκπροσώπου του διενεργείται από τον PSP, σύμφωνα με τον Ν. 4557/2018, την PSD2 και τις ενωσιακές οδηγίες AML. Η αποδοχή δωρεών μέσω της πλατφόρμας προϋποθέτει την ολοκλήρωση του onboarding του φορέα στον αδειοδοτημένο PSP, ώστε η εκκαθάριση να διενεργείται πάντοτε απευθείας στον φορέα, χωρίς διακράτηση κεφαλαίων από τη DONATION POS.

Κάθε δικαιούχος φορέας που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της DONATION POS δηλώνει, εγγυάται και αναλαμβάνει ότι:

• είναι νομίμως συσταθείς και λειτουργών φορέας

• εκπροσωπείται νόμιμα από το πρόσωπο που αποδέχεται τους παρόντες Όρους ή υπογράφει τη σχετική σύμβαση συνεργασίας

• δικαιούται να λαμβάνει δωρεές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το καταστατικό του και τον σκοπό λειτουργίας του

• διαθέτει όλες τις απαιτούμενες άδειες, εγκρίσεις, αποφάσεις, εξουσιοδοτήσεις ή εσωτερικές εγκρίσεις που απαιτούνται για τη λήψη δωρεών

• φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει στη DONATION POS

• φέρει αποκλειστική ευθύνη για τη νόμιμη χρήση, λογιστική παρακολούθηση, φορολογική αντιμετώπιση και διάθεση των δωρεών που λαμβάνει

• υποχρεούται να ενημερώνει άμεσα τη DONATION POS για οποιαδήποτε μεταβολή στη νομική του μορφή, εκπροσώπηση, στοιχεία επικοινωνίας, τραπεζικό λογαριασμό, φορολογική κατάσταση ή δικαίωμα λήψης δωρεών

• υποχρεούται να απέχει από οποιαδήποτε χρήση των υπηρεσιών για παράνομους, παραπλανητικούς, καταχρηστικούς ή αντίθετους προς τη νομοθεσία σκοπούς

• υποχρεούται να ολοκληρώνει την ταυτοποίηση (KYC/KYB) και το onboarding στον connected account / sub-merchant του εκάστοτε PSP, παρέχοντας τα απαιτούμενα στοιχεία και νομιμοποιητικά έγγραφα (νόμιμος εκπρόσωπος, ΑΦΜ, IBAN, καταστατικό), και να διατηρεί έγκυρο, ενεργό και επαληθευμένο (verified) λογαριασμό αποδοχής πληρωμών· τυχόν αδυναμία ή καθυστέρηση ολοκλήρωσης του onboarding ενδέχεται να αναστέλλει την ενεργοποίηση ή τη συνέχιση των υπηρεσιών

Η DONATION POS δύναται να ζητά από τον δικαιούχο φορέα κάθε πρόσφορο έγγραφο ή πληροφορία για την επιβεβαίωση της νόμιμης σύστασης, εκπροσώπησης και λειτουργίας του, καθώς και για τη συμμόρφωση με απαιτήσεις παρόχων πληρωμών, τραπεζών ή αρμόδιων αρχών.

Για δικαιούχους φορείς ενταγμένους σε σχήμα connected account / sub-merchant PSP, η εκκαθάριση (settlement) των δωρεών διενεργείται απευθείας από τον αδειοδοτημένο PSP στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) του φορέα, χωρίς φύλαξη, διακράτηση ή μεσολάβηση κεφαλαίων από τη DONATION POS, η οποία παρακρατεί αποκλειστικά την αμοιβή της ως application/platform fee. Οι αναφορές του παρόντος άρθρου σε χρεώσεις, προμήθειες ή παρακρατήσεις αφορούν αποκλειστικά ποσά που παρακρατούνται από τον PSP κατά την εκκαθάριση και δεν συνεπάγονται διακράτηση κεφαλαίων δωρητών από τη DONATION POS.

Οι δωρεές υπέρ δικαιούχου φορέα εκκαθαρίζονται απευθείας στον δικαιούχο φορέα από τον αδειοδοτημένο PSP, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, τη σύμβαση συνεργασίας και τα στοιχεία εκκαθάρισης (settlement) του PSP. Η DONATION POS δεν εισπράττει, δεν κατέχει και δεν μεσολαβεί στη ροή των κεφαλαίων.

Κατά την εκκαθάριση (settlement) από τον αδειοδοτημένο PSP δύνανται να παρακρατούνται από αυτόν, πριν την πίστωση του δικαιούχου φορέα:

• χρεώσεις παρόχων πληρωμών

• τραπεζικά έξοδα

• συμφωνημένες αμοιβές, προμήθειες ή χρεώσεις της DONATION POS για τις παρεχόμενες τεχνολογικές, διαχειριστικές και υποστηρικτικές υπηρεσίες

• έξοδα διαχείρισης συναλλαγών

• ποσά επιστροφών, ακυρώσεων, αμφισβητήσεων συναλλαγών, chargebacks ή αντιλογισμών

• φόροι, τέλη ή λοιπές νόμιμες επιβαρύνσεις, εφόσον εφαρμόζονται

• κάθε άλλη χρέωση που προβλέπεται στη σχετική εμπορική προσφορά, σύμβαση συνεργασίας ή πολιτική χρεώσεων

Η DONATION POS παρέχει στον δικαιούχο φορέα διαθέσιμη ενημέρωση ή αναφορά για τις συναλλαγές, τα ακαθάριστα ποσά δωρεών, τις παρακρατούμενες από τον PSP χρεώσεις και τα καθαρά ποσά προς πίστωση από τον PSP.

Η εκκαθάριση των κεφαλαίων πραγματοποιείται από τον αδειοδοτημένο PSP στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που έχει δηλώσει ο δικαιούχος φορέας κατά το onboarding του στον PSP. Η DONATION POS δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αποτυχίες εκκαθάρισης που οφείλονται σε ανακριβή στοιχεία λογαριασμού, τραπεζικούς περιορισμούς, τεχνικά προβλήματα τρίτων παρόχων, ελέγχους συμμόρφωσης ή πράξεις αρμόδιων αρχών.

Σε περίπτωση επιστροφής δωρεάς, ακύρωσης συναλλαγής, αμφισβήτησης, chargeback, τεχνικού σφάλματος ή υποχρεωτικού αντιλογισμού από τράπεζα, πάροχο πληρωμών ή αρμόδια αρχή, το σχετικό ποσό δύναται να παρακρατείται από τον αδειοδοτημένο PSP από μελλοντικές εκκαθαρίσεις προς τον δικαιούχο φορέα ή να αναζητείται απευθείας από αυτόν, εφόσον έχει ήδη εκκαθαριστεί.

Ο δικαιούχος φορέας αναγνωρίζει ότι οι αποφάσεις παρόχων πληρωμών, τραπεζών, διεθνών συστημάτων καρτών ή αρμόδιων αρχών σχετικά με επιστροφές, αντιλογισμούς, αμφισβητήσεις ή δεσμεύσεις ποσών δεσμεύουν τη διαδικασία εκκαθάρισης (settlement) που διενεργεί ο PSP.

Ο αδειοδοτημένος PSP δύναται να αναστείλει προσωρινά την εκκαθάριση ποσών, ή/και η DONATION POS να αναστείλει την παροχή των υπηρεσιών, εφόσον υπάρχουν εκκρεμείς έλεγχοι, ύποπτες συναλλαγές, αυξημένος κίνδυνος chargebacks, αιτήματα παρόχων πληρωμών ή ενδείξεις παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης των υπηρεσιών.

Η DONATION POS δύναται να ζητά από τους δικαιούχους φορείς, τους νόμιμους εκπροσώπους τους ή, όπου απαιτείται, από τρίτα πρόσωπα, στοιχεία ταυτοποίησης, νομιμοποίησης, πραγματικών δικαιούχων, τραπεζικών λογαριασμών, φορολογικών στοιχείων και λοιπά έγγραφα που απαιτούνται για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας συναλλαγών, πρόληψης απάτης ή κατόπιν απαίτησης συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών, τράπεζας ή αρμόδιας αρχής.

Η DONATION POS δύναται να αρνηθεί, να αναστείλει ή να διακόψει την παροχή υπηρεσιών (και να ζητήσει από τον αδειοδοτημένο PSP την αναστολή της εκκαθάρισης) εφόσον:

• δεν προσκομισθούν τα απαιτούμενα στοιχεία

• τα στοιχεία είναι ανακριβή, ελλιπή ή μη επαληθεύσιμα

• υπάρχει υποψία παράνομης, καταχρηστικής ή παραπλανητικής χρήσης

• ζητηθεί από πάροχο πληρωμών, τράπεζα ή αρμόδια αρχή

• απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία περί πρόληψης και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας

Η DONATION POS παρέχει τεχνολογικές, διαχειριστικές και υποστηρικτικές υπηρεσίες και δεν ευθύνεται για:

• πράξεις, παραλείψεις, δηλώσεις ή ενέργειες των δικαιούχων φορέων

• τη χρήση, διάθεση, λογιστική ή φορολογική μεταχείριση των δωρεών από τους δικαιούχους φορείς

• την αλήθεια, ακρίβεια ή νομιμότητα των σκοπών για τους οποίους συγκεντρώνονται δωρεές

• καθυστερήσεις, απορρίψεις, δεσμεύσεις ή τεχνικές δυσλειτουργίες τραπεζών, παρόχων πληρωμών, acquirers, συστημάτων καρτών ή τρίτων τεχνικών παρόχων

• επιστροφές, αντιλογισμούς, chargebacks ή αμφισβητήσεις συναλλαγών

• περιστατικά ανωτέρας βίας, τεχνικές βλάβες, κυβερνοεπιθέσεις ή διακοπές λειτουργίας τρίτων συστημάτων

Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της DONATION POS περιορίζεται αποκλειστικά στην άμεση θετική ζημία που αποδεδειγμένα οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της ίδιας και δεν περιλαμβάνει αποθετικές ζημίες, απώλεια εσόδων, απώλεια δωρεών, απώλεια φήμης ή έμμεσες ζημίες.

Η ηλεκτρονική αποδοχή των παρόντων Όρων από τον δικαιούχο φορέα ή τον νόμιμο εκπρόσωπό του έχει πλήρη αποδεικτική ισχύ μεταξύ των μερών και ισοδυναμεί με αποδοχή σύμβασης συνεργασίας για την ενεργοποίηση και χρήση των υπηρεσιών της DONATION POS.

Η DONATION POS δύναται να τηρεί ηλεκτρονικά αρχεία αποδοχής, ενεργοποίησης, συναλλαγών, τεχνικών ενεργειών, επικοινωνιών και εκκαθαρίσεων, τα οποία γίνονται αποδεκτά ως αποδεικτικά στοιχεία της συνεργασίας, της τεχνικής εντολής διαχείρισης και της εκτέλεσης των σχετικών υπηρεσιών.

Η χρήση των υπηρεσιών μετά την αποδοχή των παρόντων Όρων τεκμαίρει πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους από τον δικαιούχο φορέα.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους, τη χρήση των υπηρεσιών ή την τεχνική διαχείριση δωρεών, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διάταξη.