Jazyk
Podat žádost →Jsme tu, abychom vám pomohli
V technických otázkách, otázkách týkajících se plateb nebo v čemkoli jiném — náš tým odpoví do 4 pracovních hodin.
Provozní doba
Po–pá 9:00–18:00 (řecký čas)
So–ne: zavřeno
Časté dotazy
Odpovědi na časté dotazy
Nenašli jste, co hledáte? Napište nám a brzy odpovíme.
Po schválení žádosti obdržíte e-mail s pokyny k aktivaci a souborem QR kódu ve vysokém rozlišení. Aktivace proběhne automaticky do 24–48 hodin.
Ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému účtu. Dary se zobrazují v reálném čase. Pokud problém přetrvává, napište e-mail na support@donationpos.gr s identifikátorem vaší organizace.
Prostředky jsou vypořádány podle vypořádacího cyklu poskytovatele platebních služeb (Stripe), obvykle do 2–7 pracovních dnů. Stav můžete sledovat na svém přehledu.
Při technických problémech s terminálem (připojení, tisk, hardware) napište e-mail na support@donationpos.gr s uvedením sériového čísla terminálu a popisu problému. Cílová doba odezvy: do 4 pracovních hodin.
Ano. Zašlete nové logo (PNG nebo SVG, min. 400×400 px) na support@donationpos.gr a my vaši stránku aktualizujeme do 1 pracovního dne.
Vrácení peněz se řeší výhradně přes administrátorský panel. Pokud nemáte přístup, kontaktujte support@donationpos.gr s uvedením částky, data a e-mailu dárce.
Nenašli jste odpověď?
Pošlete nám e-mail s popisem problému a náš tým podpory se vám co nejdříve ozve.
Po–pá 9:00–18:00 (řecký čas) · Odpověď do 4 hodin