Vi finns här för att hjälpa dig

När din ansökan har godkänts får du ett e-postmeddelande med aktiveringsinstruktioner och din QR-kodfil i hög upplösning. Aktivering sker automatiskt inom 24–48 timmar.

Kontrollera att du är inloggad med rätt konto. Donationer visas i realtid. Om problemet kvarstår, mejla support@donationpos.gr med din organisations identifierare.

Medel avräknas enligt betaltjänstleverantörens (Stripe) avräkningscykel, vanligtvis inom 2–7 arbetsdagar. Du kan spåra status från din dashboard.

Vid tekniska problem med terminalen (anslutning, utskrift, hårdvara), mejla support@donationpos.gr med terminalens serienummer och en beskrivning av problemet. Målsatt svarstid: inom 4 arbetstimmar.

Ja. Skicka den nya logotypen (PNG eller SVG, minst 400×400 px) till support@donationpos.gr så uppdaterar vi din sida inom 1 arbetsdag.

Återbetalningar hanteras uteslutande via adminpanelen. Om du inte har tillgång, kontakta support@donationpos.gr med belopp, datum och givarens e-post.