Jezik
Prijavite se →Tukaj smo, da vam pomagamo
Za tehnične težave, vprašanja o plačilih ali karkoli drugega — naša ekipa odgovori v 4 delovnih urah.
Poslovni čas
Pon–pet 9:00–18:00 (grški čas)
Sob–ned: zaprto
Pogosta vprašanja
Odgovori na pogosta vprašanja
Niste našli, kar iščete? Pišite nam in kmalu bomo odgovorili.
Po odobritvi vaše prijave boste prejeli e-pošto z navodili za aktivacijo in datoteko QR kode visoke ločljivosti. Aktivacija poteka samodejno v 24–48 urah.
Prepričajte se, da ste prijavljeni s pravilnim računom. Donacije se prikazujejo v realnem času. Če se težava nadaljuje, pošljite e-pošto na support@donationpos.gr z identifikatorjem svoje organizacije.
Sredstva se poravnajo v skladu s ciklom poravnave ponudnika plačilnih storitev (Stripe), običajno v 2–7 delovnih dneh. Status lahko spremljate na nadzorni plošči.
Za tehnične težave s terminalom (povezljivost, tiskanje, strojna oprema) pošljite e-pošto na support@donationpos.gr s serijsko številko terminala in opisom težave. Ciljni čas odziva: v 4 delovnih urah.
Da. Pošljite nov logotip (PNG ali SVG, min. 400×400 px) na support@donationpos.gr in vašo stran bomo posodobili v 1 delovnem dnevu.
Vračila se obravnavajo izključno prek skrbniške plošče. Če nimate dostopa, kontaktirajte support@donationpos.gr in navedite znesek, datum in e-pošto donatorja.
Niste našli odgovora?
Pošljite nam e-pošto z opisom vaše težave in naša podporna ekipa vam bo odgovorila v najkrajšem možnem času.
Pon–pet 9:00–18:00 (grški čas) · Odziv v 4 urah