Jazyk
Podať žiadosť →Sme tu, aby sme vám pomohli
Pri technických otázkach, otázkach týkajúcich sa platieb alebo v čomkoľvek inom — náš tím odpovie do 4 pracovných hodín.
Prevádzkové hodiny
Po–pi 9:00–18:00 (grécky čas)
So–ne: zatvorené
Časté otázky
Odpovede na časté otázky
Nenašli ste, čo hľadáte? Napíšte nám a čoskoro odpovieme.
Po schválení žiadosti dostanete e-mail s pokynmi na aktiváciu a súborom QR kódu vo vysokom rozlíšení. Aktivácia prebehne automaticky do 24–48 hodín.
Uistite sa, že ste prihlásení k správnemu účtu. Dary sa zobrazujú v reálnom čase. Ak problém pretrváva, napíšte e-mail na support@donationpos.gr s identifikátorom vašej organizácie.
Prostriedky sú vysporiadané podľa vysporiadacieho cyklu poskytovateľa platobných služieb (Stripe), zvyčajne do 2–7 pracovných dní. Stav môžete sledovať vo svojom prehľade.
Pri technických problémoch s terminálom (pripojenie, tlač, hardvér) napíšte e-mail na support@donationpos.gr s uvedením sériového čísla terminálu a popisu problému. Cieľová doba odozvy: do 4 pracovných hodín.
Áno. Zašlite nové logo (PNG alebo SVG, min. 400×400 px) na support@donationpos.gr a my vašu stránku aktualizujeme do 1 pracovného dňa.
Vrátenia peňazí sa riešia výhradne cez administrátorský panel. Ak nemáte prístup, kontaktujte support@donationpos.gr s uvedením sumy, dátumu a e-mailu darcu.
Nenašli ste odpoveď?
Pošlite nám e-mail s popisom problému a náš tím podpory sa vám čo najskôr ozve.
Po–pi 9:00–18:00 (grécky čas) · Odpoveď do 4 hodín