Suntem aici să vă ajutăm

După aprobarea cererii dumneavoastră, veți primi un e-mail cu instrucțiuni de activare și fișierul dumneavoastră cu codul QR de înaltă rezoluție. Activarea se face automat în 24–48 de ore.

Asigurați-vă că sunteți autentificat cu contul corect. Donațiile apar în timp real. Dacă problema persistă, trimiteți un e-mail la support@donationpos.gr cu identificatorul organizației dumneavoastră.

Fondurile sunt decontate conform ciclului de decontare al furnizorului de servicii de plată (Stripe), de obicei în 2–7 zile lucrătoare. Puteți urmări statusul din panoul dumneavoastră de control.

Pentru probleme tehnice ale terminalului (conectivitate, imprimare, hardware) trimiteți un e-mail la support@donationpos.gr cu numărul de serie al terminalului și o descriere a problemei. Timp de răspuns țintă: în 4 ore lucrătoare.

Da. Trimiteți noul logo (PNG sau SVG, min. 400×400 px) la support@donationpos.gr și vom actualiza pagina dumneavoastră în 1 zi lucrătoare.

Rambursările sunt gestionate exclusiv prin panoul de administrare. Dacă nu aveți acces, contactați support@donationpos.gr furnizând suma, data și e-mailul donatorului.