Estamos aqui para o ajudar

Após a aprovação da sua candidatura, receberá um e-mail com instruções de ativação e o ficheiro do seu Código QR em alta resolução. A ativação ocorre automaticamente em 24–48 horas.

Certifique-se de que iniciou sessão com a conta correta. As doações aparecem em tempo real. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@donationpos.gr com o identificador da sua organização.

Os fundos são liquidados de acordo com o ciclo de liquidação do prestador de serviços de pagamento (Stripe), tipicamente em 2–7 dias úteis. Pode acompanhar o estado a partir do seu painel de controlo.

Para questões técnicas do terminal (conetividade, impressão, hardware) envie um e-mail para support@donationpos.gr com o número de série do terminal e uma descrição do problema. Prazo de resposta previsto: até 4 horas úteis.

Sim. Envie o novo logótipo (PNG ou SVG, mín. 400×400px) para support@donationpos.gr e atualizaremos a sua página no prazo de 1 dia útil.

Os reembolsos são geridos exclusivamente através do painel de administração. Se não tiver acesso, contacte support@donationpos.gr indicando o montante, a data e o e-mail do doador.