Jesteśmy tu, aby Państwu pomóc

Po zatwierdzeniu wniosku otrzymają Państwo e-mail z instrukcjami aktywacji oraz plikiem kodu QR w wysokiej rozdzielczości. Aktywacja odbywa się automatycznie w ciągu 24–48 godzin.

Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwym koncie. Darowizny pojawiają się w czasie rzeczywistym. Jeśli problem się utrzymuje, napisz e-mail na support@donationpos.gr z identyfikatorem swojej organizacji.

Środki są rozliczane zgodnie z cyklem rozliczeniowym dostawcy usług płatniczych (Stripe), zwykle w ciągu 2–7 dni roboczych. Status można śledzić w panelu.

W przypadku problemów technicznych z terminalem (łączność, drukowanie, sprzęt) napisz e-mail na support@donationpos.gr, podając numer seryjny terminala i opis problemu. Docelowy czas odpowiedzi: w ciągu 4 godzin roboczych.

Tak. Wyślij nowe logo (PNG lub SVG, min. 400×400 px) na support@donationpos.gr, a my zaktualizujemy Państwa stronę w ciągu 1 dnia roboczego.

Zwroty są obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem panelu administracyjnego. Jeśli nie masz dostępu, skontaktuj się z support@donationpos.gr, podając kwotę, datę i e-mail darczyńcy.