Wij staan klaar om u te helpen

Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u een e-mail met activeringsinstructies en uw QR-codebestand in hoge resolutie. Activering gebeurt automatisch binnen 24–48 uur.

Zorg dat u bent ingelogd met het juiste account. Donaties verschijnen in real time. Als het probleem aanhoudt, mailt u naar support@donationpos.gr met de slug van uw organisatie.

Gelden worden afgewikkeld volgens de afwikkelcyclus van de betalingsdienstverlener (Stripe), doorgaans binnen 2–7 werkdagen. U kunt de status volgen vanuit uw dashboard.

Voor technische problemen met de terminal (connectiviteit, printen, hardware) mailt u naar support@donationpos.gr met het serienummer van de terminal en een beschrijving van het probleem. Streefreactietijd: binnen 4 werkuren.

Ja. Stuur het nieuwe logo (PNG of SVG, min. 400×400 px) naar support@donationpos.gr en wij werken uw pagina binnen 1 werkdag bij.

Terugbetalingen worden uitsluitend via het beheerpaneel afgehandeld. Als u geen toegang heeft, neemt u contact op met support@donationpos.gr met vermelding van het bedrag, de datum en het e-mailadres van de donateur.