Språk
Søk →Vi er her for å hjelpe deg
For tekniske problemer, betalingsspørsmål eller annet — teamet vårt svarer innen 4 arbeidstimer.
Åpningstider
Man–fre 09:00–18:00 (gresk tid)
Lør–søn: stengt
Ofte stilte spørsmål
Svar på vanlige spørsmål
Finner du ikke det du leter etter? Send oss en e-post, så svarer vi snart.
Når søknaden din er godkjent, mottar du en e-post med aktiveringsinstruksjoner og QR-kode-filen din i høy oppløsning. Aktivering skjer automatisk innen 24–48 timer.
Sørg for at du er logget inn med riktig konto. Donasjoner vises i sanntid. Hvis problemet vedvarer, send en e-post til support@donationpos.gr med organisasjonens identifikator.
Midler gjøres opp i henhold til betalingsleverandørens (Stripes) oppgjørssyklus, vanligvis innen 2–7 virkedager. Du kan spore status fra dashbordet ditt.
Ved tekniske problemer med terminalen (tilkobling, utskrift, maskinvare), send en e-post til support@donationpos.gr med terminalens serienummer og en beskrivelse av problemet. Mål for svartid: innen 4 arbeidstimer.
Ja. Send den nye logoen (PNG eller SVG, min. 400×400 px) til support@donationpos.gr, så oppdaterer vi siden din innen 1 virkedag.
Refusjoner håndteres utelukkende gjennom admin-panelet. Hvis du ikke har tilgang, kontakt support@donationpos.gr med beløp, dato og giverens e-post.
Fant du ikke svaret ditt?
Send oss en e-post som beskriver problemet ditt, så tar supportteamet vårt kontakt med deg så snart som mulig.
Man–fre 09:00–18:00 (gresk tid) · Svar innen 4 timer