Siamo qui per aiutarti

Dopo l'approvazione della tua candidatura, riceverai un'email con le istruzioni di attivazione e il file del QR Code ad alta risoluzione. L'attivazione avviene automaticamente entro 24–48 ore.

Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account corretto. Le donazioni appaiono in tempo reale. Se il problema persiste, invia un'email a support@donationpos.gr indicando lo slug della tua organizzazione.

I fondi vengono liquidati secondo il ciclo di liquidazione del fornitore di pagamenti (Stripe), in genere entro 2–7 giorni lavorativi. Puoi monitorare lo stato dalla tua dashboard.

Per problemi tecnici del terminale (connettività, stampa, hardware) invia un'email a support@donationpos.gr con il numero di serie del terminale e una descrizione del problema. Obiettivo di risposta: entro 4 ore lavorative.

Sì. Invia il nuovo logo (PNG o SVG, min. 400×400px) a support@donationpos.gr e aggiorneremo la tua pagina entro 1 giorno lavorativo.

I rimborsi vengono gestiti esclusivamente tramite il pannello di amministrazione. Se non hai accesso, contatta support@donationpos.gr indicando l'importo, la data e l'email del donatore.