Olemme täällä auttaaksemme sinua

Kun hakemuksesi on hyväksytty, saat sähköpostitse aktivointiohjeet ja korkearesoluutioisen QR-koodi-tiedostosi. Aktivointi tapahtuu automaattisesti 24–48 tunnin kuluessa.

Varmista, että olet kirjautunut oikealla tilillä. Lahjoitukset näkyvät reaaliajassa. Jos ongelma jatkuu, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@donationpos.gr ja liitä mukaan organisaatiosi tunniste.

Varat tilitetään maksupalveluntarjoajan (Stripen) tilityssyklin mukaisesti, tyypillisesti 2–7 arkipäivän kuluessa. Voit seurata tilaa hallintapaneelistasi.

Maksupäätteen teknisissä ongelmissa (yhteys, tulostus, laitteisto) lähetä sähköpostia osoitteeseen support@donationpos.gr, ja liitä mukaan maksupäätteen sarjanumero sekä ongelman kuvaus. Vastausaikatavoite: 4 työtunnin kuluessa.

Kyllä. Lähetä uusi logo (PNG tai SVG, väh. 400×400 px) osoitteeseen support@donationpos.gr, niin päivitämme sivusi 1 arkipäivän kuluessa.

Hyvitykset käsitellään yksinomaan hallintapaneelin kautta. Jos sinulla ei ole pääsyä, ota yhteyttä osoitteeseen support@donationpos.gr ja ilmoita summa, päivämäärä ja lahjoittajan sähköposti.