Estamos aquí para ayudarle

Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de activación y su archivo de código QR de alta resolución. La activación se produce automáticamente en 24–48 horas.

Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta correcta. Las donaciones aparecen en tiempo real. Si el problema persiste, envíe un correo a support@donationpos.gr con el identificador de su organización.

Los fondos se liquidan conforme al ciclo de liquidación del proveedor de pagos (Stripe), normalmente en un plazo de 2–7 días hábiles. Puede consultar el estado desde su panel de control.

Para incidencias técnicas del terminal (conectividad, impresión, hardware) envíe un correo a support@donationpos.gr con el número de serie del terminal y una descripción del problema. Objetivo de respuesta: en un plazo de 4 horas hábiles.

Sí. Envíe el nuevo logotipo (PNG o SVG, mín. 400×400 px) a support@donationpos.gr y actualizaremos su página en 1 día hábil.

Los reembolsos se gestionan exclusivamente a través del panel de administración. Si no tiene acceso, contacte con support@donationpos.gr indicando el importe, la fecha y el correo del donante.