Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie eine E-Mail mit Aktivierungsanweisungen und Ihrer hochauflösenden QR-Code-Datei. Die Aktivierung erfolgt automatisch innerhalb von 24–48 Stunden.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Spenden werden in Echtzeit angezeigt. Besteht das Problem weiterhin, senden Sie eine E-Mail an support@donationpos.gr mit dem Slug Ihrer Organisation.

Die Auszahlung erfolgt nach dem Abrechnungszyklus des Zahlungsdienstleisters (Stripe), üblicherweise innerhalb von 2–7 Werktagen. Den Status können Sie in Ihrem Dashboard verfolgen.

Bei technischen Problemen mit dem Terminal (Verbindung, Druck, Hardware) senden Sie eine E-Mail an support@donationpos.gr mit der Seriennummer des Terminals und einer Problembeschreibung. Zielreaktionszeit: innerhalb von 4 Werktagsstunden.

Ja. Senden Sie das neue Logo (PNG oder SVG, mind. 400×400 px) an support@donationpos.gr, wir aktualisieren Ihre Seite innerhalb eines Werktags.

Rückerstattungen werden ausschließlich über das Admin-Panel abgewickelt. Ohne Zugang kontaktieren Sie bitte support@donationpos.gr mit Betrag, Datum und E-Mail-Adresse des Spenders.