Sprog
Ansøg →Vi er her for at hjælpe dig
Ved tekniske problemer, betalingsspørgsmål eller andet — vores team svarer inden for 4 arbejdstimer.
Åbningstider
Man-fre 09:00-18:00 (græsk tid)
Lør-søn: lukket
Ofte stillede spørgsmål
Svar på almindelige spørgsmål
Kan du ikke finde det, du søger? Skriv til os, så svarer vi snart.
Når din ansøgning er godkendt, modtager du en e-mail med aktiveringsinstruktioner og din QR-kodefil i høj opløsning. Aktivering sker automatisk inden for 24-48 timer.
Sørg for, at du er logget ind med den korrekte konto. Donationer vises i realtid. Hvis problemet fortsætter, så send en e-mail til support@donationpos.gr med din organisations identifikator.
Midler afregnes efter betalingsudbyderens (Stripes) afregningscyklus, typisk inden for 2-7 hverdage. Du kan følge status fra dit dashboard.
Ved tekniske problemer med terminalen (forbindelse, udskrivning, hardware) skal du sende en e-mail til support@donationpos.gr med terminalens serienummer og en beskrivelse af problemet. Måltid for svar: inden for 4 arbejdstimer.
Ja. Send det nye logo (PNG eller SVG, min. 400×400 px) til support@donationpos.gr, så opdaterer vi din side inden for 1 hverdag.
Refusioner håndteres udelukkende gennem admin-panelet. Hvis du ikke har adgang, kontakt support@donationpos.gr med beløb, dato og donors e-mail.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Send os en e-mail, der beskriver dit problem, så vender vores supportteam tilbage til dig hurtigst muligt.
Man-fre 09:00-18:00 (græsk tid) · Svar inden for 4 timer