Language
Кандидатствай →Тук сме, за да ви помогнем
За технически проблеми, въпроси относно плащания или каквото и да е друго — нашият екип отговаря в рамките на 4 работни часа.
Работно време
Пон–Пет 09:00–18:00 EET
Съб–Нед: затворено
Често задавани въпроси
Отговори на честите въпроси
Не намирате това, което търсите? Изпратете ни имейл и ще отговорим скоро.
След одобрение на заявлението ви ще получите имейл с инструкции за активиране и вашия QR код файл с висока резолюция. Активирането става автоматично в рамките на 24–48 часа.
Уверете се, че сте влезли с правилния акаунт. Даренията се показват в реално време. Ако проблемът продължава, изпратете имейл на support@donationpos.gr с идентификатора (slug) на вашата организация.
Средствата се изплащат според цикъла на сетълмент на доставчика на плащания (Stripe), обикновено в рамките на 2–7 работни дни. Можете да проследявате статуса от вашето табло.
За технически проблеми с терминала (свързаност, печат, хардуер) изпратете имейл на support@donationpos.gr със серийния номер на терминала и описание на проблема. Цел за отговор: в рамките на 4 работни часа.
Да. Изпратете новото лого (PNG или SVG, мин. 400×400px) на support@donationpos.gr и ще актуализираме страницата ви в рамките на 1 работен ден.
Възстановяванията се обработват изключително през администраторския панел. Ако нямате достъп, свържете се с support@donationpos.gr, като посочите сумата, датата и имейла на дарителя.
Не намерихте отговор?
Изпратете ни имейл с описание на проблема ви и нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас възможно най-скоро.
Пон–Пет 09:00–18:00 EET · Отговор в рамките на 4 часа